Condiții de utilizare a website-ului și serviciilor digitale

Prezentul document stabilește regulile aplicabile accesării și utilizării website-ului www.drfit.ro, precum și a paginilor, formularelor, funcționalităților, conținutului și serviciilor digitale puse la dispoziție prin intermediul acestuia de către Societatea Dr.Office Group SRL, înregistrată în România, cu sediul în Mun. București, Strada Zece Mese, Nr.7, Sector 2, 024061, Romania denumită în continuare „Compania”.
Prin accesarea website-ului, prin completarea unui formular, prin transmiterea unei solicitări sau prin utilizarea oricărei funcționalități disponibile online, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele condiții. Dacă utilizatorul nu este de acord cu aceste reguli, acesta trebuie să înceteze utilizarea website-ului.
Prezentele condiții se completează cu politica de confidențialitate, politica privind modulele cookie, regulamentele interne aplicabile locațiilor fizice, condițiile comerciale ale abonamentelor și orice alte documente comunicate de Companie prin canalele oficiale.
1. Utilizarea permisă a website-ului
Website-ul poate fi utilizat doar în scopuri legale, personale și conforme destinației pentru care a fost creat. Utilizatorul nu poate folosi website-ul pentru activități frauduloase, abuzive, ilegale, comerciale neautorizate sau pentru acțiuni care pot afecta funcționarea platformei, securitatea sistemelor ori drepturile altor persoane.
Este interzisă utilizarea website-ului pentru transmiterea de informații false, pentru încercări de acces neautorizat, pentru copierea automată a conținutului, pentru afectarea infrastructurii tehnice sau pentru orice acțiune care poate prejudicia Compania ori alți utilizatori.
Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea datelor transmise prin formularele website-ului și pentru actualizarea acestora atunci când informațiile comunicate anterior nu mai sunt corecte.
2. Caracterul informativ al conținutului
Informațiile publicate pe website au rol general de prezentare și informare. Acestea pot include detalii despre servicii, abonamente, campanii, locații, program, facilități, articole, recomandări generale sau materiale promoționale.
Conținutul disponibil pe website nu trebuie interpretat ca recomandare profesională, medicală, juridică, financiară sau de altă natură specializată. Deciziile utilizatorului nu trebuie luate exclusiv pe baza informațiilor publicate pe website.
Compania poate actualiza, corecta, completa sau elimina orice informație publicată pe website, fără ca acest lucru să genereze automat obligații față de utilizatori.
Informațiile privind programul, tarifele, clasele, promoțiile, disponibilitatea serviciilor sau condițiile comerciale pot varia în funcție de locație, tipul abonamentului și perioada campaniei, motiv pentru care utilizatorul trebuie să verifice condițiile aplicabile înainte de achiziție.
3. Formulare, solicitări și comunicări comerciale
Utilizatorul poate transmite solicitări prin formularele disponibile pe website, prin contul de membru, prin aplicație sau prin alte canale digitale puse la dispoziție de Companie.
Transmiterea unei solicitări permite Companiei să contacteze utilizatorul pentru a răspunde cererii, pentru a furniza informațiile solicitate, pentru a transmite materiale de prezentare ori pentru a comunica detalii privind serviciile disponibile, în limitele permise de lege și ale opțiunilor exprimate de utilizator.
Comunicările comerciale, campaniile de marketing, ofertele personalizate sau mesajele promoționale vor fi transmise în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de politica de confidențialitate a Companiei.
Utilizatorul se poate dezabona de la comunicările de marketing prin mecanismele puse la dispoziție în mesajele primite sau prin transmiterea unei solicitări către Companie, fără ca dezabonarea să afecteze comunicările administrative ori contractuale necesare prestării serviciilor.
4. Date cu caracter personal
Datele cu caracter personal transmise prin website sunt prelucrate de Companie în calitate de operator, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Compania poate prelucra date precum nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, informații privind solicitarea transmisă, date privind contul de membru, preferințe de comunicare, date tehnice privind utilizarea website-ului și alte informații comunicate voluntar de utilizator.
Datele pot fi utilizate pentru gestionarea solicitărilor, furnizarea serviciilor, administrarea relației cu utilizatorii, transmiterea de informații comerciale, realizarea de analize interne, îmbunătățirea experienței digitale, securizarea website-ului și îndeplinirea obligațiilor legale.
Compania păstrează confidențialitatea datelor personale și nu le divulgă decât în cazurile permise de lege, către persoane autorizate, furnizori contractuali, parteneri implicați în furnizarea serviciilor sau autorități competente, atunci când există o obligație legală ori un temei justificat.
Mai multe informații privind scopurile prelucrării, temeiurile legale, durata stocării, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a acestora se regăsesc în politica de confidențialitate a Companiei.
Compania nu solicită prin website date sensibile care nu sunt necesare pentru scopul formularului utilizat. Utilizatorii sunt rugați să nu transmită informații medicale, financiare sau alte date speciale decât dacă acestea sunt strict necesare și solicitate în mod expres printr-un canal adecvat.
5. Cookie-uri, instrumente de analiză și tehnologii similare
Website-ul poate utiliza module cookie, identificatori tehnici, instrumente de analiză, servicii de măsurare a traficului și tehnologii similare pentru funcționarea platformei, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, analizarea interacțiunilor și optimizarea conținutului.
Compania poate utiliza instrumente de analiză a comportamentului pe website, inclusiv servicii de tip heatmap, înregistrări anonimizate sau pseudonimizate ale sesiunilor, informații privind paginile vizitate, durata vizitelor, linkurile accesate, zonele pe care utilizatorii fac click, tipul dispozitivului, browserul, dimensiunea ecranului, limba de afișare și țara aproximativă de accesare.
Aceste tehnologii pot implica prelucrarea unor date tehnice, cum ar fi adresa IP, care poate fi anonimizată sau pseudonimizată, în funcție de setările serviciului utilizat.
Utilizatorul poate gestiona preferințele privind cookie-urile prin mecanismul disponibil pe website, prin setările browserului sau prin opțiunile oferite de furnizorii instrumentelor respective.
Refuzarea anumitor cookie-uri poate afecta unele funcționalități ale website-ului, însă cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai în condițiile prevăzute de lege și de preferințele exprimate de utilizator.
6. Modificarea website-ului, a funcționalităților și a ofertelor
Compania poate modifica, suspenda, limita sau elimina temporar ori definitiv website-ul, anumite pagini, funcționalități, servicii digitale, campanii, promoții, vouchere, coduri de reducere sau materiale publicate online.
Aceste modificări pot interveni din motive tehnice, comerciale, operaționale, juridice, de securitate, de mentenanță sau de actualizare a serviciilor.
Promoțiile, voucherele și codurile de reducere pot avea condiții proprii de utilizare, durată limitată, stoc limitat, aplicabilitate doar în anumite locații sau restricții în funcție de tipul abonamentului ori serviciului achiziționat.
Continuarea utilizării website-ului după publicarea unei versiuni actualizate a condițiilor poate reprezenta acceptarea noilor prevederi, în măsura permisă de lege.
Modificarea sau încetarea unei promoții nu afectează drepturile deja dobândite de utilizator printr-o achiziție finalizată și confirmată, cu excepția cazurilor de eroare evidentă, fraudă sau încălcare a condițiilor campaniei.
7. Linkuri și servicii furnizate de terți
Website-ul poate conține linkuri către pagini, platforme, aplicații sau servicii operate de terți. Aceste linkuri sunt puse la dispoziție pentru informare, funcționalitate sau facilitarea accesului la anumite servicii conexe.
Compania nu controlează și nu garantează conținutul, securitatea, disponibilitatea, politicile de confidențialitate sau practicile comerciale ale website-urilor ori platformelor administrate de terți.
Accesarea unui link extern se face pe răspunderea utilizatorului, acesta având obligația de a verifica termenii și politicile aplicabile platformei respective.
Prezența unui link către un website terț nu reprezintă, prin ea însăși, o recomandare, garanție, afiliere sau aprobare a conținutului ori serviciilor oferite de acel terț.
8. Drepturi de proprietate intelectuală
Website-ul, structura acestuia, textele, imaginile, grafica, elementele video, logo-urile, denumirile comerciale, mărcile, designul, bazele de date, materialele promoționale și orice alte elemente publicate sau disponibile prin website aparțin Companiei ori partenerilor/licențiatorilor săi, după caz.
Utilizatorul poate accesa și utiliza conținutul website-ului numai pentru informare personală și în limitele unei utilizări normale. Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, vânzarea, licențierea, transmiterea sau exploatarea conținutului fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă.
Denumirea Dr Fit, logo-ul, elementele vizuale distinctive și orice semne comerciale asociate nu pot fi folosite fără acordul scris prealabil al Companiei.
Este interzisă utilizarea materialelor publicate pe website pentru instruirea, alimentarea sau dezvoltarea unor sisteme automate, baze de date comerciale, instrumente de scraping ori servicii concurente, fără acordul scris al Companiei.
9. Disponibilitatea și securitatea website-ului
Compania depune eforturi rezonabile pentru ca website-ul să fie disponibil și funcțional, însă nu garantează că accesul va fi permanent, neîntrerupt, lipsit de erori sau compatibil cu toate dispozitivele, sistemele de operare ori browserele.
Website-ul poate fi indisponibil temporar din cauza mentenanței, actualizărilor, erorilor tehnice, incidentelor de securitate, problemelor furnizorilor de hosting, rețelelor de comunicații sau altor cauze independente de controlul Companiei.
Compania nu garantează că website-ul, serverele sau fișierele disponibile online sunt complet lipsite de viruși, programe dăunătoare sau alte elemente care pot afecta dispozitivul utilizatorului. Utilizatorul este responsabil să folosească măsuri proprii de protecție, inclusiv software de securitate actualizat.
Utilizatorul are obligația de a nu încerca să testeze, scaneze, compromită sau ocolească măsurile de securitate ale website-ului, ale conturilor de membru sau ale infrastructurii digitale utilizate de Companie.
10. Limitarea răspunderii
Website-ul este pus la dispoziție în forma disponibilă la momentul accesării. În măsura permisă de lege, Compania nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunități, pierderi de date, întreruperi de activitate sau alte consecințe rezultate din utilizarea ori imposibilitatea utilizării website-ului.
Compania nu răspunde pentru deciziile luate de utilizator exclusiv pe baza informațiilor disponibile pe website și nici pentru erori cauzate de transmiterea unor informații incomplete sau incorecte de către utilizator.
Nicio prevedere din prezentul document nu poate fi interpretată ca limitând sau excluzând răspunderea Companiei în situațiile în care legea interzice o astfel de limitare.
Limitările de răspundere din prezentul document nu afectează drepturile legale ale consumatorilor și nu se aplică în măsura în care ar contraveni unor norme imperative.
11. Răspunderea utilizatorului
Utilizatorul este responsabil pentru modul în care folosește website-ul, pentru datele transmise, pentru respectarea prezentelor condiții și pentru orice consecințe generate de utilizarea necorespunzătoare a platformei.
Utilizatorul este de acord să suporte consecințele prejudiciilor cauzate Companiei prin încălcarea prezentelor condiții, prin transmiterea unor informații false, prin utilizarea abuzivă a website-ului sau prin afectarea funcționării normale a platformei.
În cazul în care o terță persoană formulează pretenții împotriva Companiei ca urmare a conduitei utilizatorului, Compania își rezervă dreptul de a solicita recuperarea prejudiciilor, costurilor și cheltuielilor suportate, în limitele legii.
Utilizatorul nu poate introduce în formularele website-ului conținut ilegal, ofensator, discriminatoriu, amenințător, defăimător, fraudulos sau care încalcă drepturile unei alte persoane.
12. Suspendarea accesului digital
Compania poate limita sau bloca accesul unui utilizator la anumite funcționalități digitale dacă există indicii de utilizare abuzivă, fraudă, tentativă de acces neautorizat, încălcare a prezentelor condiții sau afectare a securității website-ului.
Măsurile pot fi temporare sau permanente, în funcție de gravitatea situației, de riscurile generate și de istoricul utilizării.
În cazul în care blocarea accesului afectează un cont de membru activ, Compania va analiza situația punctual, astfel încât măsura tehnică să fie proporțională cu riscul identificat și cu obligațiile contractuale existente.
13. Nulitatea parțială
Dacă o prevedere din prezentul document este declarată nulă, nelegală, inaplicabilă sau imposibil de executat, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
Prevederea afectată va fi interpretată, modificată sau înlocuită, în măsura permisă de lege, cu o regulă valabilă care reflectă cât mai fidel scopul inițial al părților.
14. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română.
Eventualele neînțelegeri dintre utilizator și Companie vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă, prin transmiterea unei solicitări scrise către Companie.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile. Litigiile se soluționează amiabil, iar în caz contrar de instanțele competente din municipiul Sfântu Gheorghe. 
În cazul utilizatorilor consumatori, prezenta clauză nu limitează dreptul acestora de a apela la autoritățile competente, la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor sau la instanțele stabilite de lege.
15. Rolul titlurilor
Titlurile secțiunilor sunt introduse pentru o lectură mai ușoară a documentului și nu limitează, nu extind și nu modifică interpretarea prevederilor pe care le însoțesc.
16. Documentul complet
Prezentele condiții, împreună cu politicile și documentele la care se face trimitere în mod expres, reprezintă cadrul aplicabil utilizării website-ului și serviciilor digitale puse la dispoziție de Companie.
Orice informație comunicată verbal, informal sau prin canale neoficiale nu poate modifica prezentele condiții, cu excepția cazului în care Compania confirmă în scris o derogare sau o condiție specială aplicabilă utilizatorului.
În cazul unor diferențe între informațiile generale publicate pe website și condițiile specifice acceptate de utilizator la achiziționarea unui serviciu sau abonament, vor prevala condițiile specifice ale tranzacției, în măsura în care acestea sunt valabile și conforme legii.
17. Consideratii finale
“Regulamentul general de utilizare a cluburilor și serviciilor Dr Fit”, “Politica privind accesul minorilor și prezența persoanelor în spațiile de antrenament”, “Politica de participare la clasele de grup și gestionare a rezervărilor” si “Condiții de utilizare a website-ului și serviciilor digitale” fac parte si constituie impreuna Termeni si Conditii Dr Fit.